退款政策

我们为所有客户提供为期 7 天的退款和满意保证 。如果您因任何原因对我们的服务不满意，请告诉我们，我们将尽力解决问题。如果问题出在我们这边，我们同意全额/部分退款。退款请求将按照尽职调查和正当程序处理。

保留保证/更换政策

作为我们对客户的承诺和奉献的一部分，我们在所有服务中都包含保留保证。我们会对服务器进行管理，以便您的节点可靠运行，如果因为我们的原因导致了服务器或者节点网络不连通我们会为您免费更换节点，如果由于GFW（中国防火墙）封禁的原因导致无法连通，则需要支付一定费用进行IP更换，其他由于您的行为或者其他Tiktok算法引起的账号被限制被封禁，都不支持退款。

欺诈性交易和退款

如果您认为有人未经您的授权使用您的信用卡下订单（又称欺诈性订单），请立即联系我们！您可以通过此表格与我们联系，或发送电子邮件至 support@tiktokxvpn.com。请确保包含或包含 (1) 交易金额、(2) 交易日期，以便我们查找交易。